new-press

new-press

เคล็ดลับภาษากายที่สามารถสร้างหรือทำลายการบริการลูกค้าของคุณ
ทำไมภาษากายจึงสำคัญในการบริการลูกค้าภาษากายมีความสำคัญในการบริการลูกค้าเพราะมันมีผลต่อวิธีที่ลูกค้าจะโต้ตอบกับสิ่งที่คุณพูดกับพวกเขา ตามที่เราเน้นในส่วนข้างต้นการสื่อสารกว่า 90% จะถูกส่งผ่านภาษากายเช่นเดียวกับน้ำเสียง ในการบริการลูกค้าแบบตัวต่อตัวพนักงานจำเป็นต้องควบคุมทั้งสองทักษะนี้หากพวกเขาต้องการให้ประสบการณ์การสนับสนุนที่น่าพอใจอย่างสม่ำเสมอ แม้แต่ธุรกิจ SaaS ก็ควรใส่ใจกับภาษากายและน้ำเสียง เพียงเพราะการโต้ตอบเกิดขึ้นทางโทรศัพท์หรือผ่านการแชทไม่ได้หมายความว่าภาษากายของคุณไม่ได้เล่น หากคุณเครียดและหงุดหงิดนั่นจะส่งผลต่อคำศัพท์ที่คุณอาจจะใช้และเสียงของคุณจะดังขึ้นทางโทรศัพท์ หากคุณผ่อนคลายและมองโลกในแง่ดีคุณจะมีความเห็นอกเห็นใจต่อปัญหาของลูกค้ามากขึ้นแม้ผ่านช่องทางเช่นแชทสด ตอนนี้เราได้พูดถึงแล้วว่าทำไมภาษากายจึงมีความสำคัญในการบริการลูกค้าลองมาดูวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ทีมของคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงมัน 8 การบริการลูกค้าที่เป็นภาษาที่ดีที่สุด รักษาสายตาเมื่อลูกค้าพูดการสบตาทำให้ลูกค้ารู้ว่าคุณกำลังฟังสิ่งที่พวกเขากำลังพูดอยู่ โดยการรักษาเมื่อลูกค้ากำลังพูดมันจะบอกพวกเขาว่าคุณให้ความสนใจกับเรื่องราวของพวกเขาและตระหนักถึงความสำคัญของสิ่งกีดขวางบนถนนของพวกเขา การแสดงออกทางสีหน้าของคุณก็มีบทบาทสำคัญในการตอบสนองลูกค้า หากคุณแสดงความเห็นอกเห็นใจและเอาใจใส่ในปฏิกิริยาของคุณพวกเขาจะรู้ว่าคุณใส่ใจปัญหาของพวกเขา ฝึกท่าทางที่ดีท่าทางมักเกี่ยวข้องกับความมั่นใจ ท่าที่ดีกว่าที่คุณมีความมั่นใจยิ่งปรากฏให้ลูกค้า สิ่งนี้ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะไว้วางใจโซลูชันของคุณโดยเฉพาะเมื่อคำอธิบายมีความซับซ้อนมากขึ้นยิ้มเมื่อมันเหมาะสมคุณควรมองหาโอกาสที่จะยิ้มกับลูกค้าเสมอ แสดงให้เห็นว่าไม่เพียง แต่คุณยินดีที่จะช่วยเหลือเท่านั้น แต่คุณยังรู้สึกในแง่ดีเกี่ยวกับเคสด้วย การมีทัศนคติที่มองโลกในแง่ร้ายหรือไม่สนใจทำให้ลูกค้าทราบว่าความสนใจของคุณอยู่ที่อื่นและไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาหลีกเลี่ยงการเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็นการทำให้รำคญหรือการเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็นสามารถเบี่ยงเบนความสนใจและนำความสนใจของลูกค้าออกไปจากคดี...
Read More
การขายตั๋วสูง: 12 วิธีในการขายสินค้าราคาแพง
ทำความเข้าใจกับผู้ซื้อของคุณผลิตภัณฑ์ของคุณน่าจะแก้ปัญหาเฉพาะหรือปัญหาที่ผู้ซื้อในอุดมคติของคุณกำลังประสบอยู่ ยังไม่พอที่จะพูดถึงคุณสมบัติและราคาของถั่ว … โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการขายตั๋วสูง คุณจะต้องระบุแรงจูงใจความคาดหวังและเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นของคุณ - ก่อนที่จะรับโทรศัพท์ ในการทำเช่นนั้นสร้างบุคลิกของผู้ซื้อของลูกค้าในอุดมคติของคุณและสำรวจว่าทำไมพวกเขาถึงพิจารณาโซลูชันระดับพรีเมียมสำหรับสถานการณ์ของพวกเขา ข้อมูลสามารถให้คุณได้เปรียบในขณะที่การสร้างสายสัมพันธ์และคุณจะมีโปรไฟล์ที่จะเปรียบเทียบกับเมื่อคุณผ่านการคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย ใช้สคริปต์การขายตั๋วสูงบทสนทนาของคุณจะนำคุณไปในหลายทิศทางดังนั้นคุณไม่ต้องพึ่งความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการและคู่แข่งในระหว่างการโทร อย่างไรก็ตามเพื่อเพิ่มความคมชัดกระบวนการขายของคุณคุณควรมีสคริปต์การขายสำหรับขั้นตอนหลักของแต่ละข้อตกลง:ช่วยให้พวกเขาจินตนาการว่าความสำเร็จดูเหมือนเป็นอย่างไรคุณรู้ว่าโอกาสมีปัญหาที่พวกเขาต้องได้รับการแก้ไข นั่นแสดงให้เห็นว่าเป็นช่องว่างระหว่างพวกเขาอยู่ที่ไหนและพวกเขาจะต้องอยู่ที่ไหน จากมุมมองเชิงปฏิบัติคุณควรอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณเติมเต็มช่องว่างนั้นได้อย่างไร แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น วาดภาพว่าประสบความสำเร็จอย่างไรชีวิตของพวกเขาจะเป็นอย่างไรถ้าปัญหาของพวกเขาไม่มีผลกระทบต่อพวกเขาอีกต่อไป สิ่งนี้จะบอกพวกเขาว่าคุณรู้สเตคและมันจะเสริมสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับการสนทนา ถามเกี่ยวกับการแข่งขันก่อนใครตัวแทนมักจะรอนานเกินไปก่อนถามเกี่ยวกับการแข่งขัน โดยเฉพาะถ้าคุณขายข้อเสนอพิเศษคุณต้องการถามผู้ซื้อเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ขายรายอื่น ๆ กำลังพิจารณาก่อนและบ่อยครั้งกำจัดคู่แข่งที่มีคุณภาพต่ำสมมติว่าคุณกำลังอยู่ในกระบวนการ RFP...
Read More
วิธีพบและเกินความคาดหวังในการบริการลูกค้า
การรู้สึกได้รับการชื่นชมและเห็นคุณค่าบางครั้งการทำธุรกรรมเป็นเพียงการทำธุรกรรม อย่างไรก็ตามสำหรับลูกค้าจำนวนมากและในหลายอุตสาหกรรมมันไปไกลกว่านั้น เมื่อมีคนมอบเงินของพวกเขามีบางสิ่งที่อาจเกิดขึ้น: พวกเขามีปัญหาที่ต้องแก้ไขพวกเขาเชื่อใจคุณในการแก้ไขหรือช่วยเหลืออย่างน้อยที่สุดพวกเขาให้การชำระเงินแก่คุณไม่เพียง แต่สำหรับการบริการ แต่เป็นการลงคะแนนความเชื่อมั่นว่าคุณเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องนั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อสถานการณ์เกิดขึ้นที่พวกเขาต้องการติดต่อคุณก็สามารถรู้สึกเป็นส่วนตัวได้ ในกรณีเหล่านี้สิ่งที่พวกเขาต้องการคือการได้ยินและเห็นคุณค่า สิ่งนี้สำคัญกว่าการแก้ไขปัญหาตราบใดที่คุณตั้งค่าความคาดหวังที่เหมาะสม สำหรับกระบวนการที่จะรู้สึกง่ายและไม่มีแรงเสียดทานลองนึกภาพคุณเป็นนักวิ่ง คุณกำลังวิ่งไปที่เส้นชัยเมื่อพบสิ่งกีดขวางที่ไม่คาดคิด คุณกระโดดข้ามมันขัดขวางโมเมนตัมของคุณและเมื่อคุณกระแทกพื้นอีกครั้งคุณจะต้องกู้คืนความเร็วที่หายไป เมื่อคุณก้าวย่างอีกครั้งอุปสรรคอื่น ๆ ก็ถูกนำเสนอต่อหน้าคุณและขัดขวางการวิ่งของคุณอีกครั้ง นักวิ่งกำลังมุ่งสู่เป้าหมายด้านกีฬาบันทึกส่วนตัวและอาจเป็นเหรียญหรือถ้วยรางวัล ลูกค้าที่มีตัวเลือกในการใช้ผลิตภัณฑ์ทางเลือกนั้นไม่มีแรงจูงใจแบบเดียวกันดังนั้นสิ่งกีดขวางบนถนนที่พวกเขาพบนั้นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้เกิดความทุกข์ในเส้นทางการบริการลูกค้า ในความเป็นจริง 23% ของลูกค้ากล่าวว่าความคาดหวังในการบริการลูกค้าของพวกเขาสูงกว่าปีที่แล้วและ 69% ของคนเหล่านั้นคาดหวังว่าบริการจะง่ายขึ้นหรือสะดวกขึ้นในการรับ (Accenture Global Consumer Pulse...
Read More
การทำให้ลูกค้าประสบความสำเร็จมากขึ้นคือกุญแจสู่การเติบโตของธุรกิจ [การวิจัยใหม่]
ความสำเร็จของลูกค้าคืออะไรความสำเร็จของลูกค้าเป็นหน้าที่ขององค์กรที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการในขณะที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับการขายการตลาดและผลิตภัณฑ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น เช่นเดียวกับการขายและการตลาดมันเป็นทีมสร้างรายได้ ความสำเร็จของลูกค้าให้การเผยแพร่เชิงรุกโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายและการขายต่อ, การบอกต่อแบบบวกและผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จสำหรับลูกค้า ทีมส่วนใหญ่วัดความสำเร็จโดยรวมโดยพิจารณาจากความสำเร็จของแต่ละบุคคล แต่เมื่อพูดถึงการบริการลูกค้าการสนับสนุนลูกค้าและความสำเร็จของลูกค้าธุรกิจไม่ควรให้ความสะดวกในการวัดความสำเร็จเพียงอย่างเดียวเนื่องจากผลลัพธ์ของทีม ตัวเลขเหล่านี้เช่นคะแนน CSAT, การสนับสนุน NPS ของตัวแทนและจำนวนผู้ป่วยที่ได้รับการแก้ไขเป็นตัวเลขที่สำคัญในการวัด แต่พวกเขาไม่ได้บอกเรื่องราวทั้งหมดเสมอไป สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าการวัดผลของทีมที่ลูกค้าเผชิญคือการวัดผลลัพธ์ของลูกค้านั่นคือการวัดว่าลูกค้าประสบความสำเร็จและได้รับคุณค่าจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความสำเร็จของลูกค้าคือเครื่องมือการเติบโตต่อไปสำหรับธุรกิจ ขณะนี้การปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดและการขายได้รับการยอมรับและเป็นที่ยอมรับว่าเป็นเครื่องมือสำหรับการเจริญเติบโตถึงเวลาแล้วที่ต้องรับมือกับแนวหน้า เราเชื่อว่าการลงทุนในความสำเร็จของลูกค้าของคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วเท่ากับการขายและการตลาดแทนที่จะคิดว่าทีมบริการลูกค้าของคุณเป็นศูนย์ต้นทุนที่จำเป็นและเรามีการวิจัยและข้อมูลเพื่อสำรองเรา อ่านเพื่อเรียนรู้ว่าปรัชญาแห่งความสำเร็จของลูกค้ามีวิวัฒนาการอย่างไรผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณและวิธีดำเนินการ ทำให้ลูกค้าประสบความสำเร็จมากขึ้น: เครื่องมือการเติบโตทางธุรกิจใหม่ของคุณในการสำรวจผู้บริโภคและผู้นำทางธุรกิจเกือบ 2,000 รายทั่วสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรไอร์แลนด์เม็กซิโกและโคลัมเบียเราได้เรียนรู้สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจมองความสำเร็จของลูกค้า - และวิธีที่ผู้บริโภคมองธุรกิจที่พวกเขาโต้ตอบด้วย . เราไม่แปลกใจที่รู้ว่า...
Read More
เครื่องมือการวางแผนสื่อที่จำเป็น
ซอฟต์แวร์วางแผนสื่อไบโอนิคไบโอนิคภาคภูมิใจในแผนการโฆษณาผังงาน RFP และ IOs การดูแลการแสดงโฆษณาการรายงานและแดชบอร์ดลูกค้า มีการอัพเดทซอฟต์แวร์โดยเฉลี่ย 3.1 ครั้งต่อเดือนซึ่งหมายความว่าเอเจนซี่ที่ใช้ซอฟต์แวร์มีเครื่องมือการวางแผนที่ทันสมัยเพื่อเรียกใช้และจัดการแคมเปญของพวกเขา แพลตฟอร์มการวางแผนสื่อ Kantar SRDSทรัพยากรที่มีค่าที่สุดสำหรับนักวางแผนสื่อคือข้อมูล ในการรู้สึกมั่นใจในการโปรโมตสื่อบนแพลตฟอร์มเฉพาะนักวางแผนสื่อจำเป็นต้องรู้ว่าใครอยู่ในแต่ละช่องทางนอกเหนือจากการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา SRDS ช่วยให้นักวางแผนสื่อเข้าถึงชุดข้อมูลที่กว้างขวางเกี่ยวกับสถิติผู้ชมและกลุ่มผู้เข้าชมเพื่อให้ผู้วางแผนสื่อสามารถเลือกแพลตฟอร์มข้อความและกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกองบัญชาการแผนสื่อ ไม่ใช่แฟนสเปรดชีตใช่ไหม ไม่มีปัญหา. Media Plan HQ ได้รับความคุ้มครอง เครื่องมือติดตามวันที่ตำแหน่งและงบประมาณแบบเรียลไทม์ผ่านอินเทอร์เฟซที่จัดระเบียบโดยไม่ต้องจัดการกับ Excel เครื่องมือนี้ยังทำงานร่วมกันช่วยให้คุณทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมของคุณโดยไม่ต้องปวดหัวที่เกิดจากอีเมลไปมา BluHornการวางแผนและการซื้อสื่อที่ง่ายดาย BluHorn...
Read More
เพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
การสร้างเนื้อหา การตลาดขาเข้ามุ่งเน้นไปที่การดึงดูดคนที่เหมาะสมกับ บริษัท ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการสร้างเนื้อหาผ่านบล็อก ในการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณคุณควรรู้จักผู้ซื้อของคุณ เมื่อคุณรู้จักผู้ชมของคุณคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่จะดึงดูดพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณจะเขียนโพสต์บล็อกที่ดีที่จะดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมได้อย่างไร ทำตามห้าขั้นตอนเหล่านี้: ระบุตัวตนผู้ซื้อของคุณ: ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณจากตำแหน่งงานไปจนถึงจุดปวด ดำเนินการวิจัย SEO: เรียนรู้สิ่งที่ผู้ชมของคุณค้นหาในเครื่องมือค้นหาเพื่อให้คุณมีเนื้อหาที่เหมาะสม เขียนแบบร่าง: เริ่มต้นด้วยการร่างโพสต์ที่ตอบคำถามของผู้ชมของคุณ เผยแพร่: เผยแพร่โพสต์ของคุณในบล็อกของคุณ โปรโมต: โปรโมตโพสต์บล็อกของคุณบนโซเชียลมีเดียและจดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อสร้างทราฟฟิก ยิ่งโพสต์ของคุณสร้างการเข้าชมมากเท่าใดก็จะยิ่งอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้กลยุทธ์การเขียนบล็อกได้ที่นี่ หัวข้อความเชี่ยวชาญ อันดับที่สูงขึ้นใน Google...
Read More
เคล็ดลับภาษากายที่สามารถสร้างหรือทำลายการบริการลูกค้าของคุณ
ทำไมภาษากายจึงสำคัญในการบริการลูกค้าภาษากายมีความสำคัญในการบริการลูกค้าเพราะมันมีผลต่อวิธีที่ลูกค้าจะโต้ตอบกับสิ่งที่คุณพูดกับพวกเขา ตามที่เราเน้นในส่วนข้างต้นการสื่อสารกว่า 90% จะถูกส่งผ่านภาษากายเช่นเดียวกับน้ำเสียง ในการบริการลูกค้าแบบตัวต่อตัวพนักงานจำเป็นต้องควบคุมทั้งสองทักษะนี้หากพวกเขาต้องการให้ประสบการณ์การสนับสนุนที่น่าพอใจอย่างสม่ำเสมอ แม้แต่ธุรกิจ SaaS ก็ควรใส่ใจกับภาษากายและน้ำเสียง เพียงเพราะการโต้ตอบเกิดขึ้นทางโทรศัพท์หรือผ่านการแชทไม่ได้หมายความว่าภาษากายของคุณไม่ได้เล่น หากคุณเครียดและหงุดหงิดนั่นจะส่งผลต่อคำศัพท์ที่คุณอาจจะใช้และเสียงของคุณจะดังขึ้นทางโทรศัพท์ หากคุณผ่อนคลายและมองโลกในแง่ดีคุณจะมีความเห็นอกเห็นใจต่อปัญหาของลูกค้ามากขึ้นแม้ผ่านช่องทางเช่นแชทสด ตอนนี้เราได้พูดถึงแล้วว่าทำไมภาษากายจึงมีความสำคัญในการบริการลูกค้าลองมาดูวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ทีมของคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงมัน 8 การบริการลูกค้าที่เป็นภาษาที่ดีที่สุด รักษาสายตาเมื่อลูกค้าพูดการสบตาทำให้ลูกค้ารู้ว่าคุณกำลังฟังสิ่งที่พวกเขากำลังพูดอยู่ โดยการรักษาเมื่อลูกค้ากำลังพูดมันจะบอกพวกเขาว่าคุณให้ความสนใจกับเรื่องราวของพวกเขาและตระหนักถึงความสำคัญของสิ่งกีดขวางบนถนนของพวกเขา การแสดงออกทางสีหน้าของคุณก็มีบทบาทสำคัญในการตอบสนองลูกค้า หากคุณแสดงความเห็นอกเห็นใจและเอาใจใส่ในปฏิกิริยาของคุณพวกเขาจะรู้ว่าคุณใส่ใจปัญหาของพวกเขา ฝึกท่าทางที่ดีท่าทางมักเกี่ยวข้องกับความมั่นใจ ท่าที่ดีกว่าที่คุณมีความมั่นใจยิ่งปรากฏให้ลูกค้า สิ่งนี้ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะไว้วางใจโซลูชันของคุณโดยเฉพาะเมื่อคำอธิบายมีความซับซ้อนมากขึ้นยิ้มเมื่อมันเหมาะสมคุณควรมองหาโอกาสที่จะยิ้มกับลูกค้าเสมอ แสดงให้เห็นว่าไม่เพียง แต่คุณยินดีที่จะช่วยเหลือเท่านั้น แต่คุณยังรู้สึกในแง่ดีเกี่ยวกับเคสด้วย การมีทัศนคติที่มองโลกในแง่ร้ายหรือไม่สนใจทำให้ลูกค้าทราบว่าความสนใจของคุณอยู่ที่อื่นและไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาหลีกเลี่ยงการเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็นการทำให้รำคญหรือการเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็นสามารถเบี่ยงเบนความสนใจและนำความสนใจของลูกค้าออกไปจากคดี...
Read More
การขายตั๋วสูง: 12 วิธีในการขายสินค้าราคาแพง
ทำความเข้าใจกับผู้ซื้อของคุณผลิตภัณฑ์ของคุณน่าจะแก้ปัญหาเฉพาะหรือปัญหาที่ผู้ซื้อในอุดมคติของคุณกำลังประสบอยู่ ยังไม่พอที่จะพูดถึงคุณสมบัติและราคาของถั่ว … โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการขายตั๋วสูง คุณจะต้องระบุแรงจูงใจความคาดหวังและเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นของคุณ - ก่อนที่จะรับโทรศัพท์ ในการทำเช่นนั้นสร้างบุคลิกของผู้ซื้อของลูกค้าในอุดมคติของคุณและสำรวจว่าทำไมพวกเขาถึงพิจารณาโซลูชันระดับพรีเมียมสำหรับสถานการณ์ของพวกเขา ข้อมูลสามารถให้คุณได้เปรียบในขณะที่การสร้างสายสัมพันธ์และคุณจะมีโปรไฟล์ที่จะเปรียบเทียบกับเมื่อคุณผ่านการคัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย ใช้สคริปต์การขายตั๋วสูงบทสนทนาของคุณจะนำคุณไปในหลายทิศทางดังนั้นคุณไม่ต้องพึ่งความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ / บริการและคู่แข่งในระหว่างการโทร อย่างไรก็ตามเพื่อเพิ่มความคมชัดกระบวนการขายของคุณคุณควรมีสคริปต์การขายสำหรับขั้นตอนหลักของแต่ละข้อตกลง:ช่วยให้พวกเขาจินตนาการว่าความสำเร็จดูเหมือนเป็นอย่างไรคุณรู้ว่าโอกาสมีปัญหาที่พวกเขาต้องได้รับการแก้ไข นั่นแสดงให้เห็นว่าเป็นช่องว่างระหว่างพวกเขาอยู่ที่ไหนและพวกเขาจะต้องอยู่ที่ไหน จากมุมมองเชิงปฏิบัติคุณควรอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ / บริการของคุณเติมเต็มช่องว่างนั้นได้อย่างไร แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น วาดภาพว่าประสบความสำเร็จอย่างไรชีวิตของพวกเขาจะเป็นอย่างไรถ้าปัญหาของพวกเขาไม่มีผลกระทบต่อพวกเขาอีกต่อไป สิ่งนี้จะบอกพวกเขาว่าคุณรู้สเตคและมันจะเสริมสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับการสนทนา ถามเกี่ยวกับการแข่งขันก่อนใครตัวแทนมักจะรอนานเกินไปก่อนถามเกี่ยวกับการแข่งขัน โดยเฉพาะถ้าคุณขายข้อเสนอพิเศษคุณต้องการถามผู้ซื้อเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ขายรายอื่น ๆ กำลังพิจารณาก่อนและบ่อยครั้งกำจัดคู่แข่งที่มีคุณภาพต่ำสมมติว่าคุณกำลังอยู่ในกระบวนการ RFP...
Read More
วิธีพบและเกินความคาดหวังในการบริการลูกค้า
การรู้สึกได้รับการชื่นชมและเห็นคุณค่าบางครั้งการทำธุรกรรมเป็นเพียงการทำธุรกรรม อย่างไรก็ตามสำหรับลูกค้าจำนวนมากและในหลายอุตสาหกรรมมันไปไกลกว่านั้น เมื่อมีคนมอบเงินของพวกเขามีบางสิ่งที่อาจเกิดขึ้น: พวกเขามีปัญหาที่ต้องแก้ไขพวกเขาเชื่อใจคุณในการแก้ไขหรือช่วยเหลืออย่างน้อยที่สุดพวกเขาให้การชำระเงินแก่คุณไม่เพียง แต่สำหรับการบริการ แต่เป็นการลงคะแนนความเชื่อมั่นว่าคุณเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องนั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อสถานการณ์เกิดขึ้นที่พวกเขาต้องการติดต่อคุณก็สามารถรู้สึกเป็นส่วนตัวได้ ในกรณีเหล่านี้สิ่งที่พวกเขาต้องการคือการได้ยินและเห็นคุณค่า สิ่งนี้สำคัญกว่าการแก้ไขปัญหาตราบใดที่คุณตั้งค่าความคาดหวังที่เหมาะสม สำหรับกระบวนการที่จะรู้สึกง่ายและไม่มีแรงเสียดทานลองนึกภาพคุณเป็นนักวิ่ง คุณกำลังวิ่งไปที่เส้นชัยเมื่อพบสิ่งกีดขวางที่ไม่คาดคิด คุณกระโดดข้ามมันขัดขวางโมเมนตัมของคุณและเมื่อคุณกระแทกพื้นอีกครั้งคุณจะต้องกู้คืนความเร็วที่หายไป เมื่อคุณก้าวย่างอีกครั้งอุปสรรคอื่น ๆ ก็ถูกนำเสนอต่อหน้าคุณและขัดขวางการวิ่งของคุณอีกครั้ง นักวิ่งกำลังมุ่งสู่เป้าหมายด้านกีฬาบันทึกส่วนตัวและอาจเป็นเหรียญหรือถ้วยรางวัล ลูกค้าที่มีตัวเลือกในการใช้ผลิตภัณฑ์ทางเลือกนั้นไม่มีแรงจูงใจแบบเดียวกันดังนั้นสิ่งกีดขวางบนถนนที่พวกเขาพบนั้นเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้เกิดความทุกข์ในเส้นทางการบริการลูกค้า ในความเป็นจริง 23% ของลูกค้ากล่าวว่าความคาดหวังในการบริการลูกค้าของพวกเขาสูงกว่าปีที่แล้วและ 69% ของคนเหล่านั้นคาดหวังว่าบริการจะง่ายขึ้นหรือสะดวกขึ้นในการรับ (Accenture Global Consumer Pulse...
Read More
การทำให้ลูกค้าประสบความสำเร็จมากขึ้นคือกุญแจสู่การเติบโตของธุรกิจ [การวิจัยใหม่]
ความสำเร็จของลูกค้าคืออะไรความสำเร็จของลูกค้าเป็นหน้าที่ขององค์กรที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการในขณะที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับการขายการตลาดและผลิตภัณฑ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น เช่นเดียวกับการขายและการตลาดมันเป็นทีมสร้างรายได้ ความสำเร็จของลูกค้าให้การเผยแพร่เชิงรุกโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายและการขายต่อ, การบอกต่อแบบบวกและผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จสำหรับลูกค้า ทีมส่วนใหญ่วัดความสำเร็จโดยรวมโดยพิจารณาจากความสำเร็จของแต่ละบุคคล แต่เมื่อพูดถึงการบริการลูกค้าการสนับสนุนลูกค้าและความสำเร็จของลูกค้าธุรกิจไม่ควรให้ความสะดวกในการวัดความสำเร็จเพียงอย่างเดียวเนื่องจากผลลัพธ์ของทีม ตัวเลขเหล่านี้เช่นคะแนน CSAT, การสนับสนุน NPS ของตัวแทนและจำนวนผู้ป่วยที่ได้รับการแก้ไขเป็นตัวเลขที่สำคัญในการวัด แต่พวกเขาไม่ได้บอกเรื่องราวทั้งหมดเสมอไป สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าการวัดผลของทีมที่ลูกค้าเผชิญคือการวัดผลลัพธ์ของลูกค้านั่นคือการวัดว่าลูกค้าประสบความสำเร็จและได้รับคุณค่าจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความสำเร็จของลูกค้าคือเครื่องมือการเติบโตต่อไปสำหรับธุรกิจ ขณะนี้การปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดและการขายได้รับการยอมรับและเป็นที่ยอมรับว่าเป็นเครื่องมือสำหรับการเจริญเติบโตถึงเวลาแล้วที่ต้องรับมือกับแนวหน้า เราเชื่อว่าการลงทุนในความสำเร็จของลูกค้าของคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วเท่ากับการขายและการตลาดแทนที่จะคิดว่าทีมบริการลูกค้าของคุณเป็นศูนย์ต้นทุนที่จำเป็นและเรามีการวิจัยและข้อมูลเพื่อสำรองเรา อ่านเพื่อเรียนรู้ว่าปรัชญาแห่งความสำเร็จของลูกค้ามีวิวัฒนาการอย่างไรผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณและวิธีดำเนินการ ทำให้ลูกค้าประสบความสำเร็จมากขึ้น: เครื่องมือการเติบโตทางธุรกิจใหม่ของคุณในการสำรวจผู้บริโภคและผู้นำทางธุรกิจเกือบ 2,000 รายทั่วสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรไอร์แลนด์เม็กซิโกและโคลัมเบียเราได้เรียนรู้สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจมองความสำเร็จของลูกค้า - และวิธีที่ผู้บริโภคมองธุรกิจที่พวกเขาโต้ตอบด้วย . เราไม่แปลกใจที่รู้ว่า...
Read More
เครื่องมือการวางแผนสื่อที่จำเป็น
ซอฟต์แวร์วางแผนสื่อไบโอนิคไบโอนิคภาคภูมิใจในแผนการโฆษณาผังงาน RFP และ IOs การดูแลการแสดงโฆษณาการรายงานและแดชบอร์ดลูกค้า มีการอัพเดทซอฟต์แวร์โดยเฉลี่ย 3.1 ครั้งต่อเดือนซึ่งหมายความว่าเอเจนซี่ที่ใช้ซอฟต์แวร์มีเครื่องมือการวางแผนที่ทันสมัยเพื่อเรียกใช้และจัดการแคมเปญของพวกเขา แพลตฟอร์มการวางแผนสื่อ Kantar SRDSทรัพยากรที่มีค่าที่สุดสำหรับนักวางแผนสื่อคือข้อมูล ในการรู้สึกมั่นใจในการโปรโมตสื่อบนแพลตฟอร์มเฉพาะนักวางแผนสื่อจำเป็นต้องรู้ว่าใครอยู่ในแต่ละช่องทางนอกเหนือจากการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา SRDS ช่วยให้นักวางแผนสื่อเข้าถึงชุดข้อมูลที่กว้างขวางเกี่ยวกับสถิติผู้ชมและกลุ่มผู้เข้าชมเพื่อให้ผู้วางแผนสื่อสามารถเลือกแพลตฟอร์มข้อความและกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกองบัญชาการแผนสื่อ ไม่ใช่แฟนสเปรดชีตใช่ไหม ไม่มีปัญหา. Media Plan HQ ได้รับความคุ้มครอง เครื่องมือติดตามวันที่ตำแหน่งและงบประมาณแบบเรียลไทม์ผ่านอินเทอร์เฟซที่จัดระเบียบโดยไม่ต้องจัดการกับ Excel เครื่องมือนี้ยังทำงานร่วมกันช่วยให้คุณทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมของคุณโดยไม่ต้องปวดหัวที่เกิดจากอีเมลไปมา BluHornการวางแผนและการซื้อสื่อที่ง่ายดาย BluHorn...
Read More
เพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
การสร้างเนื้อหา การตลาดขาเข้ามุ่งเน้นไปที่การดึงดูดคนที่เหมาะสมกับ บริษัท ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการสร้างเนื้อหาผ่านบล็อก ในการสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณคุณควรรู้จักผู้ซื้อของคุณ เมื่อคุณรู้จักผู้ชมของคุณคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่จะดึงดูดพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณจะเขียนโพสต์บล็อกที่ดีที่จะดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมได้อย่างไร ทำตามห้าขั้นตอนเหล่านี้: ระบุตัวตนผู้ซื้อของคุณ: ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณจากตำแหน่งงานไปจนถึงจุดปวด ดำเนินการวิจัย SEO: เรียนรู้สิ่งที่ผู้ชมของคุณค้นหาในเครื่องมือค้นหาเพื่อให้คุณมีเนื้อหาที่เหมาะสม เขียนแบบร่าง: เริ่มต้นด้วยการร่างโพสต์ที่ตอบคำถามของผู้ชมของคุณ เผยแพร่: เผยแพร่โพสต์ของคุณในบล็อกของคุณ โปรโมต: โปรโมตโพสต์บล็อกของคุณบนโซเชียลมีเดียและจดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อสร้างทราฟฟิก ยิ่งโพสต์ของคุณสร้างการเข้าชมมากเท่าใดก็จะยิ่งอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้กลยุทธ์การเขียนบล็อกได้ที่นี่ หัวข้อความเชี่ยวชาญ อันดับที่สูงขึ้นใน Google...
Read More
วิธีการเจรจาต่อรองเงินเดือนของคุณสำเร็จ
วิธีการเจรจาต่อรองเงินเดือนในบุคคลหรือทางโทรศัพท์ สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือไม่ว่าคุณจะต้องเจรจาต่อรองเงินเดือนด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์คำแนะนำต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้อย่างมากกับสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่ง อย่างไรก็ตามหากเป็นไปได้หลีกเลี่ยงการเจรจาทางอีเมล Olivia Chin นายหน้าของ HubSpot Tech บอกกับฉันว่า "ฉันมักจะชอบโทรศัพท์หรือด้วยตนเองมากกว่าอีเมล / การเขียนเพราะมีประโยชน์ในการปรับเปลี่ยนและคำถามได้ทันที - มันทำให้การสนทนาราบรื่นยิ่งขึ้น" ดูเคล็ดลับห้าข้อต่อไปนี้รวมถึงสคริปต์ตัวอย่างเพื่อเรียนรู้วิธีเจรจาต่อรองเงินเดือนของคุณ ทำวิจัยของคุณก่อนเวลา หากคุณจำเป็นต้องเจรจาต่อรองเงินเดือนด้วยตัวเองเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องเข้าร่วมประชุมพร้อมด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลายประการที่คุณต้องจ่ายจำนวนหนึ่ง ก่อนอื่นคุณต้องวิจัยช่วงเงินเดือนสำหรับประเภทของบทบาทที่คุณเสนอ นอกจากนี้สิ่งสำคัญคือคุณต้องแน่ใจว่าคุณค้นคว้าเงินเดือนในอุตสาหกรรมที่ถูกต้อง ผู้จัดการโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรจะมีช่วงเงินเดือนที่แตกต่างจากผู้จัดการโซเชียลมีเดียใน บริษัท ซอฟต์แวร์รายใหญ่ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่ช่วงเงินเดือนสำหรับบทบาทในอุตสาหกรรมที่ถูกต้อง ในที่สุดมันเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องพิจารณาทักษะและประสบการณ์ที่คุณได้รับอย่างจริงจัง ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณได้รับจดหมายตอบรับสำหรับบทบาทผู้จัดการสื่อโซเชียลมีเดียที่ บริษัท...
Read More
Carousels ของรูปภาพฆ่า Conversion ได้หรือไม่
อย่างไรก็ตามในเรื่องเกี่ยวกับการลดความสนใจของมนุษย์มีบางสิ่งบางอย่างที่หดตัวจริง: ความสามารถของเราที่จะมีสมาธิกับงานที่ได้รับ ด้วยโดปามีนทั้งหมดที่สื่อสังคมออนไลน์อีเมลและการแจ้งเตือน Slack มอบให้เราต้องการความพึงพอใจทันทีมากกว่าที่เคยเป็นมา และในขณะที่โลกของเราเชื่อมต่อทางดิจิตอลมากขึ้นสิ่งรบกวนเหล่านี้จะเลวร้ายลงและทำลายความสามารถของเราในการมีสมาธิ ในชุมชนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงภาพหมุนซึ่งเป็นแบนเนอร์แบบหมุนอัตโนมัติที่อยู่เหนือครึ่งหน้าบนหน้าแรกของเว็บไซต์นั้นเป็นหัวข้อที่ถกเถียงกันอยู่เนื่องจากความสามารถในการมุ่งเน้นของเรา บ่อยครั้งที่พวกเขาหันเหความสนใจของผู้ใช้ออกจากงานเนื่องจากการเคลื่อนไหวของพวกเขาดึงดูดความสนใจอย่างต่อเนื่องและสิ่งนี้อาจทำให้อัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณลดลง ดังนั้นในยุคที่ความสามารถของผู้คนในการมีสมาธิต่ำกว่าที่เคยเป็นมาทำไมแบรนด์ยังคงใช้ภาพหมุนแม้ว่าจะมีศักยภาพในการดึงดูดผู้เข้าชม จากข้อมูลของ Rebecca Hinton นักยุทธศาสตร์ CRO และนักเขียนคำโฆษณาที่ HubSpot บางครั้งแบรนด์ต่างๆนำภาพหมุนไปใช้บนเว็บไซต์ของพวกเขาเพราะพวกเขาไม่สามารถเห็นด้วยกับภาพฮีโร่ซึ่งเป็นภาพที่โดดเด่นบนหน้าแรกของเว็บไซต์ “ ภาพหมุนอาจเป็นผลมาจากผู้มีส่วนได้เสียไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่พวกเขาควรนำเสนอในภาพลักษณ์ฮีโร่” เธอกล่าว “ ตัวอย่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ต้องบรรลุเป้าหมายบางอย่างจะเสนอสไลด์ที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขาเป็นภาพฮีโร่ในขณะที่ผู้มีส่วนได้เสียอื่นจะโต้แย้งสำหรับเธอ ด้วยเหตุนี้พวกเขาจะแยกความแตกต่างโดยรวมสไลด์ทั้งสองไว้ในภาพหมุน " หากภาพหมุนของเว็บไซต์ของคุณเป็นผลมาจากสถานการณ์ที่แน่นอนนี่เป็นเรื่องปกติที่จะรู้สึกหงุดหงิด...
Read More

รูปภาพ Alt Text: มันคืออะไรวิธีเขียนและทำไมจึงมีความสำคัญต่อ SEO

วันนี้หน้าผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ของ Google ให้ผลการค้นหาภาพที่ใกล้เคียงกับผลลัพธ์ข้อความมากที่สุด ภาพหน้าจอด้านบนเป็น SERP แรกของ Google ที่สร้างขึ้นสำหรับคำค้นหา “การออกแบบจดหมายข่าวทางอีเมล” โปรดสังเกตว่านอกเหนือจากแท็บ “รูปภาพ” ที่ด้านบนแล้ว Google ดึงรูปภาพที่คลิกได้จำนวนมากไปยังจุดเริ่มต้นของหน้าผลลัพธ์หลัก – ก่อนที่จะเห็นผลลัพธ์ข้อความอินทรีย์ใด ๆ แม้จะมีความพยายามในการทำ SEO ที่ดีที่สุดของคุณ แต่คุณก็ยังอาจพลาดแหล่งที่มาของปริมาณการใช้ข้อมูลอินทรีย์อื่น: รูปภาพของเว็บไซต์ของคุณ คุณเข้ามาในแหล่งที่มาของการเข้าชมนี้ได้อย่างไร ข้อความแสดงรูปภาพ มากขึ้นเรื่อย ๆ หัวข้อที่ธุรกิจและผู้จัดพิมพ์จำนวนมากสร้างเนื้อหาขึ้นมาจำเป็นต้องใช้รูปภาพประกอบคำพูดของพวกเขา ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังเขียนเกี่ยวกับการถ่ายภาพตัวอย่างการถ่ายภาพเชิงลึกของคุณนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสบการณ์การอ่านของผู้เข้าชม เมื่ออธิบายวิธีการใช้ซอฟต์แวร์บางประเภทภาพหน้าจอของซอฟต์แวร์นั้นมักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสาธิต หากคุณกำลังสร้างเนื้อหาในหัวข้อที่ต้องการการสนับสนุนด้านภาพลองพิจารณาว่าผู้ชมของคุณอาจต้องการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาในหัวข้อนั้นได้อย่างไร ในหลายกรณีผู้ค้นหาของ Google ไม่ต้องการผลการค้นหาไฮเปอร์ลิงก์สีน้ำเงินไฮเปอร์ลิงก์พวกเขาต้องการภาพที่ฝังอยู่ภายในหน้าเว็บของคุณ หนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ข้อความรูปภาพ ALT สามารถทำได้สำหรับคุณคือเปลี่ยนรูปภาพของคุณให้เป็นผลการค้นหาเชื่อมโยงหลายมิติ – ให้เว็บไซต์ของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งในการรับผู้เยี่ยมชมทั่วไป เรียกอีกอย่างว่า “แท็ก alt” และ “คำอธิบาย alt” ข้อความ alt คือสำเนาที่เขียนแทนรูปภาพบนเว็บเพจหากภาพไม่สามารถโหลดบนหน้าจอของผู้ใช้ ข้อความนี้ช่วยให้เครื่องมือการอ่านหน้าจออธิบายภาพแก่ผู้อ่านที่มีความบกพร่องทางสายตาและช่วยให้เครื่องมือค้นหารวบรวมข้อมูลและจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น …

5 คำถามและเคล็ดลับเกี่ยวกับหน้าจอโทรศัพท์ที่สำคัญ

โดยเฉลี่ยแล้วการโพสต์งานของ บริษัท ดึงดูด 250 เรซูเม่ ด้วยกองขนาดใหญ่ดังกล่าวที่จะลอดผ่านมันอาจเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะผู้สมัครที่ดีที่สุดของคุณจากผู้ที่ไม่เหมาะกับบทบาท ในการแยกแยะผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดของคุณอย่างรวดเร็วสิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการกับหน้าจอโทรศัพท์ หน้าจอโทรศัพท์เป็นการสัมภาษณ์ที่รวดเร็วถึงห้าถึง 15 นาทีเพื่อพิจารณาว่าใครควรจะก้าวไปข้างหน้าในกระบวนการสัมภาษณ์ คุณไม่ต้องการเสียเวลาและความพยายามกับคนที่ไม่มีทักษะที่จำเป็นไม่เต็มใจรับเงินเดือนของบทบาทหรือเพียงแค่ไม่สนใจ โชคดีที่มีคำถามสองสามข้อที่คุณสามารถขอให้รับข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดคำแนะนำฟรีของเราเพื่อว่าจ้างและฝึกอบรมทีมดาราทุกคน เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจ้างงานของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดให้ดูที่คำถามห้าข้อที่คุณควรถามผู้สมัครแต่ละคนรวมถึงเคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าคุณระบุผู้สมัครที่ดีที่สุดอย่างถูกต้องเพื่อนำมาสัมภาษณ์ที่บุคคล . คำถามสัมภาษณ์หน้าจอโทรศัพท์ คุณสามารถบอกฉันว่าคุณอยู่ที่ไหนในการหางานและสิ่งที่คุณหวังว่าจะสำเร็จ คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการแยกแยะว่าพวกเขาเคยสัมภาษณ์หรือข้อเสนออื่น ๆ หรือไม่และพวกเขายังสนใจในตำแหน่งนี้หรือไม่ การถามคำถามนี้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ผู้สมัครของคุณมองหาในบทบาทหรือ บริษัท ผู้สมัครของคุณจะให้รายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับการหางานของเธอรวมถึง บริษัท อื่น ๆ ที่เธอสมัคร ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณระบุว่า บริษัท และบทบาทของคุณเหมาะสมหรือไม่ เคล็ดลับ: หากผู้สมัครของคุณดูเหมือนทั่วทุกแห่งด้วยการค้นหางานของเธอนั่นไม่ใช่สัญญาณที่ดี ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังจ้างงานเขียนบทที่ บริษัท การตลาดของคุณและเธอพูดว่า “ฉันสนใจในการเขียน แต่ไม่แน่ใจว่าจะใช้ทิศทางใดฉันได้ดูบทบาทสื่อสารมวลชนและบทบาทใน อุตสาหกรรมโฆษณาเช่นกัน “อาจไม่ใช่เวลาที่ดีที่สุดในการก้าวไปข้างหน้ากับผู้สมัครคนนี้ คุณต้องการให้ผู้สมัครที่มีความมั่นใจในบทบาทที่เธอสมัครเป็นคนที่ใช่สำหรับเธอ สิ่งที่ดึงดูดให้คุณรับบทบาทนี้และองค์กรของเราคืออะไร? เป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องเรียนรู้ว่าผู้สมัครของคุณต้องการอะไรจากบทบาทและองค์กรดังนั้นคุณสามารถกำหนดได้ว่าเธอจะมีความสุขในตำแหน่งหรือไม่ นี่เป็นโอกาสที่ผู้สมัครของคุณจะพิสูจน์ว่าเธอทำการบ้านเสร็จแล้ว หากเธอสามารถร่างลักษณะเฉพาะของบทบาทและลักษณะเฉพาะของ บริษัท ที่ทำให้เธอตื่นเต้นแสดงว่าเธอได้ทำการวิจัย บริษัท ของคุณและศึกษารายชื่องานซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่เธอสนใจอย่างแท้จริง เคล็ดลับ: ฟังผู้สมัครของคุณเพื่อพูดถึงคำหลักเฉพาะที่ระบุไว้ในคำอธิบายของบทบาท …

การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยใช้ Facebook

Entrenpreneurs กำลังเปลี่ยนมาใช้ Facebook เป็นจำนวนมากสำหรับการโปรโมต บริษัท อิสระของพวกเขา ทำไมต้อง Facebook และทำไมตอนนี้ องค์กรทั่วไปที่พูดโดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัท ใหม่และกิจการอิสระอื่น ๆ ที่มีแผนการใช้จ่ายแบบส่งเสริมการขายแบบลีนนั้นมีความก้าวหน้าจากการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ค่าใช้จ่ายที่แสดง ROI น้อยและเอียงไปสู่การจัดแสดงทางอินเทอร์เน็ตที่พยายามผลักดัน SEO, เพิ่มการเยี่ยมชมเว็บไซต์ และความสามารถในการเชื่อมโยงกับลูกค้าโดยเฉพาะ การส่งเสริมการลงทุนภาคเอกชนมักเป็นการทดสอบสำหรับเจ้าของที่มีแผนการใช้จ่ายที่ฟาด: พวกเขาจะทำให้ดอลลาร์โฆษณาของพวกเขายืดเยื้อได้ดีที่สุดในระยะยาวได้อย่างไร นั่นคือสถานที่ที่มีเครือข่ายสังคมออนไลน์เข้ามาโดยไม่คำนึงว่ากลุ่มคนของคุณคือใครพวกเขาอยู่บน Facebook ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเด็กอายุ 18 ปีหลายคนนั้นอยู่ที่นั่น แต่คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้า Facebook ที่พัฒนาเร็วที่สุดคือผู้คนที่เกิดหลังสงครามโลกครั้งที่ 2? แท้จริงกลุ่ม 55+ นั้น มันจะเป็นเช่นนั้นหรือไม่ที่ทำให้ บริษัท เอกชนทำการโฆษณาที่ทรงพลังบน Facebook? ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นต่ำ Facebook ฟรีดังนั้นค่าใช้จ่ายหลักในการจัดแสดงจึงมีเวลาของคุณ ร่วมสร้างสรรค์เวลาในการตั้งค่าหน้าธุรกิจของคุณและทำซ้ำเพื่อรับผลลัพธ์ เมื่อคุณทำเสร็จแล้วมันเป็นเรื่องยากที่จะแสดงธุรกิจของคุณบน Facebook ในขณะที่เวลาส่วนใหญ่ที่อ้างว่าใช้ในชีวิตออนไลน์นั้นเป็นของปลอมอย่างที่ฉันเห็นคุณสามารถแสดงธุรกิจของคุณบน Facebook ได้ในเวลาประมาณ 5-10 นาทีต่อวัน ROI ที่ดีขึ้น …

คำแนะนำที่ดีที่สุดของคุณสำหรับหน้าธุรกิจ Facebook และโปรไฟล์ส่วนบุคคล

คุณจะสร้างหน้าธุรกิจจากโปรไฟล์ของคุณเอง หน้าธุรกิจของคุณเชื่อมต่อกับบันทึกของคุณเอง แต่ไม่มีใครรู้ว่าพวกเขามีความเกี่ยวข้องยกเว้นว่าคุณต้องการ นั่นคือทั้งหมดขึ้นอยู่กับคุณ คุณสามารถมีเพียงโปรไฟล์เดียวได้ แต่หน้าธุรกิจที่ไร้ขีด จำกัด ซึ่งไม่น่าเชื่อสำหรับนักธุรกิจหรือองค์กรที่มีวิสัยทัศน์ต่อเนื่อง การศึกษาเสร็จสิ้นกิจกรรมที่ยิ่งใหญ่ในการสร้างหน้าธุรกิจที่หลากหลายครอบคลุมชมรมหนังสือของพวกเขาและทุก ๆ หน้าของธุรกิจ โปรไฟล์ส่วนบุคคลมีจุดรวม 5,000 สหายในขณะที่หน้าธุรกิจสามารถมีแฟน ๆ ได้ไม่ จำกัด บอต Facebook ทั่วไปคือการใช้โปรไฟล์ของคุณเองเพื่อแสดงธุรกิจของคุณ คุณกำลังประสบกับความหายนะที่จะทำตามเส้นเหล่านี้ ทำไม? แต่ละโปรไฟล์มีข้อ จำกัด ถึง 5,000 สหาย หน้าธุรกิจไม่มีข้อ จำกัด สำหรับแฟน ๆ ของพวกเขา (ตามที่พิสูจน์โดยแฟน ๆ จำนวนมากในหน้าของ Starbuck) คุณไม่สามารถวางแผนโพสต์ในโปรไฟล์ของคุณในแบบที่คุณสามารถทำได้ในหน้าธุรกิจของคุณ คุณไม่สามารถรับข้อมูลเชิงลึกในโปรไฟล์ของคุณเอง (ข้อมูลสถิติและการตรวจสอบเกี่ยวกับการดำเนินการหน้าธุรกิจของคุณ) คุณไม่สามารถเผยแพร่โปรไฟล์ของคุณเอง โปรดจำไว้ว่าการที่มีการเชื่อมต่อกับแฟน ๆ น้อยกว่านั้นดีกว่าการวาดภาพเป็นพยุหะของแฟน ๆ ที่ชอบหน้าเว็บของคุณโดยไม่มีคำอธิบายอื่นใดนอกจากจะได้รับความท้าทาย นอกจากนี้ไม่ควรหันไปซื้อพัดลม มันเป็นพล็อต ponzi ที่จะทำลายหน้าธุรกิจของคุณอย่างถาวร โปรไฟล์ส่วนบุคคลมีการตั้งค่าความปลอดภัย; …

กลยุทธ์ในการใช้วิดีโอเพื่อสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจของคุณ

อาจเป็นไปได้ว่าวิดีโอไม่มีค่าใช้จ่ายหรือ ไม่ได้อีกต่อไป ไม่จำเป็นต้องพัวพันราคาแพงหรือหวาดกลัว วิดีโอช่วยคุณออกมาได้อย่างไร ให้แต่ละด้านกับแบรนด์ บุคคลที่ชื่นชมการทำงานกับบุคคลอื่นและเมื่อคุณถ่ายวิดีโอสั้น ๆ คุณจะได้มีโอกาสรู้จักลูกค้าและธุรกิจของคุณ ตั้งค่าความถูกต้อง ลองนึกถึงวิดีโอในการประชุม: แต่ละคนต้องรู้จักตัวตนของคุณและทำไมพวกเขาจึงควรเลือกองค์กรของคุณให้คนอื่นทำตามธุรกิจของพวกเขา บอกให้พวกเขารู้หรือไกลไปกว่านี้: ให้ลูกค้าของคุณทำในวิดีโอส่วย เปิดเผยวิธีการ เสนอผู้เชี่ยวชาญของคุณในวิดีโอวิธีการ บุคคลทั่วไปชอบที่จะเรียนรู้ด้วย YouTube และเป็นวิธีที่ไม่ธรรมดาในการจดบันทึก ช่วยให้เราแก้ตัว Charlie Sheen อาจเชื่อว่าเขาเป็น “Triumphant” แต่ทุกคนต่างก็เชื่อว่าเขาเป็นซากรถไฟ พยายามอย่าระวังจุดอ่อนขององค์กรของคุณ ลูกค้ายินดีรับความรู้สึกประนีประนอมอย่างจริงจังและองค์กรต่างๆจึงไม่ค่อยเสนอให้พวกเขาว่าบุคคลที่สร้างการเชื่อมต่อมหาศาล เสนอความก้าวหน้า รับแฟน ๆ ที่ทุ่มเทของคุณมีพลังด้วยวิดีโอเวลา จำกัด พิจารณาการสนับสนุนความท้าทายแก่สาธารณชนเพื่อให้ลูกค้าถ่ายวิดีโอของตัวเองและส่งมัน AT&T ทำเช่นนี้และแชมป์ก็ยิ่งสร้างสรรค์และไร้สาระมาก รับคำแนะนำสิบประการจากการดู vlogger ผู้เยี่ยมชมของฉันและผู้ประกาศข่าวหญิงแมรี่เอลเลนมิลเลอร์คนก่อน ๆ เพื่อหาวิธีสบายกล้อง 10 วิธี ไม่แน่ใจว่าจะทำให้วิดีโอทำงานกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร ดูหลักสูตรที่ SocialMediaOnlineClasses.com และคุณจะต้องทำการแมประเบียบวิธีวิดีโอสำหรับธุรกิจของคุณอย่างรวดเร็ว

การสร้างวิดีโอ YouTube สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

กำหนดแนวคิดของสารเพื่อให้บรรลุถึงลูกค้า ไม่แน่ใจว่าวิดีโอประเภทใดที่จะทำให้? นี่คือบทสรุปของความคิดที่ใช้งานได้: บันทึกที่ใช้ร่วมกันมากที่สุดทางออนไลน์คือวิธีการที่จะใช้และแบบฝึกหัดการเรียนการสอนเนื่องจากสื่อเหล่านี้ถ่ายทอดแนวทางที่สำคัญขณะเดียวกันก็สร้างความเชื่อมั่นของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญ พิจารณากล้องปิดใช้เวลาห่านตัวผู้ที่ธุรกิจของคุณ ลูก ๆ ของฉันชอบที่จะสังเกตว่ามันถูกสร้างขึ้นมาอย่างไรและฉันควรจะยอมรับว่ามีบางสิ่งที่ทำให้สับสนเกี่ยวกับการสังเกตว่าแม้แต่สิ่งที่ไม่ธรรมดาที่สุดก็ถูกสร้างขึ้นมา ได้รับการตรวจสอบเชิงลบบางอย่างบนเว็บ? เสนอการสำนึกผิดที่แท้จริงของวิดีโอและคุณจะได้รับความไว้วางใจของแต่ละบุคคล ในกรณีที่คุณเป็นนักเขียนสร้างหนังสือตัวอย่างสนุก ๆ โดยใช้ Animoto ซึ่งเป็นอุปกรณ์สไลด์โชว์วิดีโอฟรี ฉันทำสิ่งนี้เพื่อหนังสือของฉันเองและเป็นจุดเริ่มต้นของสองช่อง YouTube ซึ่งฉันสังเกตเห็นว่าประสบความสำเร็จอย่างมากในการนำผู้คนไปยังไซต์ของฉันขยายการเป็นสมาชิกไปยังเว็บไซต์ของฉันและกระดานข่าวอีเมลและรายการเคลื่อนไหว เพิ่มชื่อไปที่จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของวิดีโอ นักดูจะไม่จำชื่อธุรกิจหรือเว็บไซต์ของคุณดังนั้นโปรดช่วยเหลือ สร้างเคสพื้นฐานเพื่อนำเสนอวิดีโอของคุณที่รวมชื่อธุรกิจของคุณและโครงร่างหัวเรื่องการปิดที่นำเสนอไซต์ของคุณและช่องทางอื่น ๆ บนเว็บ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเขียนโปรแกรมแก้ไขวิดีโอที่ตรงไปตรงมาเช่น iMovie (Mac) หรือ Adobe Premier Elements เพื่อรวมชื่อและแผ่ขยายการปรับปรุงพื้นฐานในการบันทึกของคุณ ทำให้มันสั้น บุคคลถูกครอบครองและคุณกำลังแย่งการพิจารณาของพวกเขา มาถึงหัวใจของเรื่องทำมันอย่างรวดเร็วและกะทัดรัด คำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันเคยได้ยินเมื่อมาถึงหัวใจของเรื่องนี้อย่างรวดเร็วคือจาก Rosemary Wells ผู้สร้างเด็กที่กล่าวว่า “เริ่มต้นจากจุดศูนย์กลาง” คุณอาจได้เรียนรู้เกี่ยวกับการนำเสนอและบทสรุปในชั้นเรียนภาษาอังกฤษอย่างไรก็ตามสมัยนั้นไม่มีอีกแล้ว ถือวิดีโอของคุณไม่เกินห้านาทีและหากคุณสามารถถือวิดีโอได้ภายในสองนาทีนั่นจะเป็นการดีกว่าที่น่าทึ่ง ได้รับประโยชน์จากผู้เชี่ยวชาญ การเข้าพักทางทีวีก่อนหน้านี้จำนวนมากกำลังดำเนินการเดี่ยวในทุกวันนี้และพวกเขาก็มีแนวทางที่ยอดเยี่ยม สำรวจบล็อกวิดีโอผู้เยี่ยมชมของ Mary Ellen Miller หรือดูวิธีการบันทึกที่น่าทึ่งของ Amani Channel …

เคล็ดลับการตลาดอีเมล์เพื่อรับประกันผลลัพธ์

แม้จะมีทุกสิ่งที่ใครก็ตามใช้การส่งเสริมอีเมล ทั้งหมดและในกรณีที่คุณมีวิสัยทัศน์ทางธุรกิจคุณควรจะเป็นเช่นกัน ทำไม? เนื่องจากทุกคนมีที่อยู่อีเมล ในขณะที่ลูกค้าของคุณส่วนหนึ่งอ่านวารสารทางเว็บส่วนแบ่งของสิงโตอยู่บน Facebook และคู่รักบางคนอาจใช้ Twitter พวกเขาทั้งหมดใช้ประโยชน์จากอีเมล คุณต้องปรากฏในกล่องจดหมายของพวกเขาที่นำเสนอสารที่มีคุณภาพตลอดเวลา ฉันไม่เข้าใจความหมายสำหรับผู้ประกอบการใช่หรือไม่ การโฆษณาทางอีเมลควรเป็นหนึ่งในอุปกรณ์พื้นฐานในอินเทอร์เน็ตของคุณที่แสดงกล่องเครื่องมือ กุญแจสำคัญในการทำให้มันทำงานในเวลานี้ของเครือข่ายสังคมออนไลน์บนเว็บหรือไม่? เลือกผู้ให้การสนับสนุนทางอีเมลที่สมเหตุสมผลใช้งานง่ายและให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ฉันใช้ iContact เนื่องจากพวกเขามีลูกค้าจำนวนมากที่ไม่มีใครสามารถประสานงานได้ Mail Chimp มีชื่อเสียงในด้านความสมเหตุสมผลและ Constant Contact คือ 800-lb กอริลลา. ฉันลังเลที่จะใช้การติดต่ออย่างต่อเนื่องในความจริงที่ว่าลูกค้า PR จำนวนมากเลือกเป็นคำตอบของพวกเขาและนี่คือประสบการณ์ของฉัน: อุปกรณ์ของพวกเขายากที่จะใช้และการสนับสนุนลูกค้าของพวกเขาเป็นที่น่าพอใจ ประเมินด้วยความระมัดระวังสอบถามข้อมูลเล็กน้อยและตัดสินการตัดสินใจของคุณ จะตรงไปตรงมาอย่างสมบูรณ์: ฉันเป็น บริษัท ย่อยของ iContact และเลือกที่จะกลายเป็นหนึ่งในที่สุดเมื่อฉันมาถึงจุดนั้นยิ่งทำให้ลูกค้าของตัวเองจำนวนมากดังกล่าว ฉันมีส่วนร่วมอย่างไม่น่าเชื่อกับพวกเขาและฉันกำหนดซัพพลายเออร์ที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าของฉัน ในโอกาสที่ฉันไม่ได้ใช้การบริหารฉันไม่แนะนำ รับการถ่ายทอดไปยังกล่องจดหมายไม่ใช่จดหมายซองจดหมายขยะ การคำนวณสแปมของ Gmail นั้นโหดร้ายและบ่อยครั้งที่ฉันได้รับข้อความสำคัญจำนวนมากในออแกไนเซอร์เมลขยะ คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น? เส้นทางที่ตรงไปตรงมาที่สุดคือการขอให้ผู้สลักหลังเพิ่มคุณในสมุดที่ตั้งหรือที่ติดต่อของพวกเขาและมองเห็นความต้องการที่จุดสูงสุดของข้อความยืนยันของคุณกับพวกเขา ทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาด้วยการเข้าร่วมเอกสารการติดต่อ Vcard (.vcf) ที่พวกเขาสามารถเปิดได้: มันเพิ่มข้อมูลผู้ติดต่อของคุณลงในสมุดที่ตั้งของพวกเขาตามธรรมชาติ ผู้ให้บริการอีเมลที่สำคัญทั้งหมดเสนอวิธีการทำตามกฎโดยส่งออก …

ทรัพยากรที่ต้องมีสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ปัจจุบันฉันมีเว็บไซต์ทั้งหมดห้าแห่งและพวกเขาได้อำนวยความสะดวกกับเว็บแรกโดยสิ้นเชิงฉันได้ดูช่วงเวลาแรก เรามีประสบการณ์ร่วมกันอย่างมีนัยสำคัญและฉันรู้สึกขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือส่วนใหญ่ของพวกเขา ฉันเลือกเว็บโฮสต์นี้โดยเฉพาะด้วยเหตุผลอะไรและพวกเขาช่วยฉันได้อย่างไร พวกเขาถูกกำหนดโดย WordPress เป็นบล็อกที่อำนวยความสะดวกให้กับองค์กรซึ่งทำงานได้อย่างน่าทึ่งกับอุปกรณ์บล็อกของพวกเขา พวกเขามีสถานประกอบการ WordPress 5 นาที พวกเขามีความช่วยเหลือออนไลน์เมื่อฉันออกจากงานรวมถึงการบันทึก พวกเขามีพนักงานดูแลที่เชี่ยวชาญเป็นภาษาอังกฤษพูดคุยสดเข้าถึงได้ทุกนาทีทุกวันดังนั้นเมื่อฉันอยู่ในการขูดฉันได้รับคำตอบอย่างแท้จริง พวกเขาช่วยฉันให้เข้าใจว่าเว็บไซต์ของฉันถูกแฮ็กเข้ามาอย่างไรและพวกเขาแก้ไขปัญหาโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย! (วิศวกรเว็บที่ฉันจัดหาเพื่อเพิ่มตะกร้าสินค้าในเว็บไซต์ของฉันได้ใช้ขั้นตอนไร้ค่าและปล่อยให้หน้าเว็บของฉันเปิดให้โปรแกรมเมอร์. ฮึ!) พวกเขาสมเหตุสมผลไม่เคยมีการจัดการที่มืดมนซึ่งทำให้ธุรกิจของฉันสามารถเข้าถึงได้ทุกวันทุกวัน พวกเขาเป็นใคร? Bluehost.com และฉันอยู่กับพวกเขามากว่าห้าปีแล้วและกำลังตรวจสอบอยู่ สถาปัตยกรรมเว็บ พยายามอย่าคิดว่าคุณสามารถใช้หน้า Facebook เป็นเว็บไซต์หลักของคุณได้ ให้ความถูกต้องทางธุรกิจของคุณด้วยการมีเว็บไซต์ที่วางแผนไว้มากการทำนามบัตรออนไลน์ศตวรรษที่ 21 ในกรณีที่คนไม่สามารถค้นพบคุณบนเว็บคุณกำลังสูญเสียธุรกิจระยะเวลา Inc ของ วิธีการออกแบบเว็บไซต์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ 5 ขั้นตอนในการสร้างเว็บไซต์ธุรกิจที่เป็นสังคมเต็มไปด้วยเนื้อหาและสร้างรายได้จาก SBA.gov 10 เคล็ดลับในการทำให้เว็บไซต์ธุรกิจของคุณโดดเด่น นวัตกรรมในงบประมาณ คุณจะลดค่าใช้จ่ายในขณะที่ยังได้รับนวัตกรรมที่คุณต้องรักษาธุรกิจของคุณได้อย่างไร การเขียนโปรแกรมแบบโอเพ่นซอร์สการคำนวณแบบกระจายและแบบลีนที่เหลืออยู่ บทความพิเศษที่นี่ การเริ่มต้นเบาและยันเบา 13 บริการคลาวด์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก 50 แอปธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องมีสำหรับ iPhone และ iPad ได้รับทุนและรับเงิน ธนาคารหลายแห่งและธนาคารเครือข่ายขนาดเล็กกำลังเคลื่อนไปในทิศทางตรงกันข้ามกับการกู้ยืมเงินจากภาคเอกชนอย่างไรก็ตามความก้าวหน้ายังคงมีอยู่ มันมีแนวโน้มที่จะยากที่จะสำรวจเขาวงกตของสินทรัพย์ SBA …

ความรับผิดชอบที่มีต่อหน่วยงานของรัฐ

หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานราชการมีหน้าที่ดูแลผลประโยชน์ของประชาชนและส่วนรวมคอยให้บริการแก่ประชาชน ในด้านต่าง ๆ ผู้ประกอบการควรให้ความร่วมมือแก่หน่วยงานของรัฐในการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ต่าง ๆ อย่างถูกต้อง เช่น ความรับผิดชอบในการเสียภาษีอย่างถูกต้องตรงไปตรงมา และปฏิบัติตามกฎหมายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องบังคับใช้กับกิจการของเรา เพื่อจะได้ไม่เกิดความยุ่งยากขึ้นในภายหลัง ไม่ควรทำการติดสินบนเจ้าหน้าที่ หรือให้การสนับสนุนข้าราชการที่มีเจตนาทำการทุจริตหรือให้ของขวัญ ของกำนัล เพื่อหวังความสะดวก หรือหลบหลีกการปฏิบัติตามกฎหมาย

กฎหมายคุ้มครองแรงงาน

กฎหมายคุ้มครองแรงงาน เป็นกฎหมายที่ตราขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการคุ้มครองผู้เป็นลูกจ้างไม่ให้ถูกเอารัดเอาเปรียบจากนายจ้าง หรือเพื่อให้มีการใช้แรงงานอย่างเป็นธรรมและเหมาะสมกฎหมายคุ้มครองแรงงานจะไม่คุ้มครองแรงงานจะไม่คุ้มครองลูกจ้างในงานเกษตรกรรมงานที่รับไปทำที่บ้าน กิจการโรงเรียนเอกชน(เฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับครูใหญ่ และครู)